第320章 适合道歉
这日晚间,通州投递行以潘再水为首,大家都睡了个踏实觉。
袁冬初今天一下船就开始忙碌,晚间又和秦向儒、周彩兰一番交流,也是累了。所以送客之后,便也没再提别的事,早早就歇下了。
第二天,通州投递总号一开门,便是一番新气象。
无论前几天延后办理业务的顾客,还是新来的,都是张二柱和一个小伙计在门口迎着,热情招呼之后,引领到不同的桌前排队。
排队办理业务也不耗时,眼见得排在前面的人一个个的离开,大家的情绪便也不那么焦躁了。
一个个的很轻松,还有心情和前后的人聊几句天。
为了把这几天积攒的事情做完,袁冬初依然坐了东边那张桌子,依然是办理速度最快的那个。
昨日心情忐忑离开的中年书生那俩,今天早早便敲响了后院大门,如愿占据了两个写单位置,表现的很积极、很勤奋。
见此情形,潘再水也不说什么,招呼了自家雇用的写单人,还有新来的两个替补,三人都安排在后院,转写分拣后、需要重新打包的两级包裹的信息。
就这样,投递行进门的顾客虽然络绎不绝,但办过手续离开的人一样不少,秩序井然。
因后续的分拣和再打包速度跟得上,写单人身旁几个竹筐还未放满,便被伙计换了空筐子上来,无意中起到了催促的作用。
再有袁姑娘处理业务的快速,让其余五个写单人不敢怠慢,做起事来,竟是比前些日子、桌前挤满了人时还要快些。
继昨天那零散的小道消息之后,今日这条热闹的街上,路过的、和周围商铺里的人,则是亲眼见到了投递行的变化。
大家都在好奇,不知投递行是怎么做的,竟然在一日之间,做事效率就有了如此大幅度的提高,貌似管理方面也得到了改善。
各种人的各种目光和各种议论,都直指通州投递行。
有些人还真的很遗憾,投递行怎么没把那控制不住的乱哄哄场面升级了呢?
鸿江船厂派在诚运投递的刘管事,便是在这种氛围中,一边暗自诧异,一边和几个相熟的掌柜打着招呼,往投递行店铺正门走去。
将将进门时,他还顶头碰上了维持秩序、指导引领工作的张二柱。
只见张二柱脸上满是笑容,一扫之前的强打精神,一张脸像开了花儿似的:“刘管事回来了?”
问好的声音都透着轻松愉悦。
刘管事连忙点头回应:“回来了回来了,咱们这边……还好吧?”
站在台阶上,刘管事能更清楚的感觉到,走过身边的、进进出出的人,情绪都很平和呢。
“还好还好。”张二柱笑着。眼见又有两个拿着包裹和匣子的人走近,他忙对刘管事拱拱手,招呼客人去了。
刘管事驻足,看着张二柱笑容满面的引着两个客人,进门便指点他们应该站在哪处队伍。
顺着张二柱的指点看过去,店铺的情景,和他昨日早上离开时大不一样。
这时的顾客虽多,甚至比之前还多,却井然有序。
刘管事算是潘再水的副手,主管账目。
他并不参与投递业务的办理,但日日在投递行进出,对之前的忙碌和窘困,当然很了解。
这时,见到变化如此之大,心中便有了些猜测。
牧良镇的顾天成和袁冬初,都不是寻常人物。若说他们中的哪位来了,想到了解困的办法,首先刘管事的东家——卓大官人,就一准儿相信这事儿。
而刘管事作为鸿江船厂的得力管事,自然也深信不疑。
接下来,他的目光扫视,果然看到东边那张桌后,坐着被主家称道的那位袁姑娘。
“果然如此。”刘管事知道自己猜对了。
他在原地略作犹豫,并未去一侧那个小房间,那是他和两个账房日常做事的地方。而是直接穿出后门,找潘再水去了。
至于和那位姑娘见礼?
人家姑娘正忙着,他虽没凑近去看,却也发现那边排队的人,比其他队伍要少一些。
刘管事只看了几眼,便看出那队人少,原因是人家姑娘办事效率快。排上去的人不用站多久,便拿到回执、满意离开。
他甚至还看到,排在其他队伍里的好几个人,看着那边不断有人办完手续离开,面上神色很是羡慕。
他还是不给人添麻烦,见礼什么的,还是等会儿再说吧。
后院的状况,也和之前也大不一样。原本空旷、但前几天却拥挤的中央空地,清晰的划分处三个区域,做着各自的分拣和再打包事务。
其中有几个看起来很眼生,却是分拣的主力,手下的活儿很是麻利。
他正寻思着,这几个难道是袁冬初带来的帮手?
那边潘再水却是看见他,迎了上来:“刘管事回来了?来,屋里说话。”
两人略寒暄,一同往堂屋走去。
刘管事从潘再水的神情上,便看出,投递行解决的不单单是应急事务,只怕投递件增加之后的长久应对,也有了着落。
两人坐定,说起正事。
刘管事这趟是去常景镇的加盟分号,处理一包代购物品丢失的问题。
这事儿发生在三天前,袁冬初早上才听潘再水提了一嘴,但没来得及多问。
城外常景镇一个富户,代购了一批特产食材。代购物品到了,加盟分号投递员投送时,在一段行人稀少的小道上,被两个人跳出来,围着他一顿拳打脚踢,抢了那包东西跑了。
通常情况下,代购送达时间只约定一个宽泛的截止日期,这日子有足够的余量。
这包东西丢了,只要时间来得及,再买一份送来就是。
但那投递员被抢之后,并不善罢甘休,爬起来便去追那两人。沿路询问的几个人,好巧不巧的,就有家住常景镇的。
其中一人话多,认识投递员穿的天青色坎肩,顺嘴就问:那两人是否抢了镇上钱家代购的食材。
这货居然知道钱家代购了物品,而且知道具体是什么。
投递员知道深浅,并未回答。
但有人问到了,难保钱家就不会留意此事。再说,投递行被人抢了东西,总要报官的,钱家若想打听,这事儿瞒不住。
这段时间,投递行本就因顾客暴增,惹来骂声一片,各种人都把视线放在他们这边。这里面,很可能就有幸灾乐祸,等着看诚运笑话的人,顺便做做墙倒众人推的事,想来也很愿意。
潘再水担心补货过程中,被这户人家找来吵闹。加上顾客物品送不出去积攒的怨气,大家伙儿一起哄,投递行的声誉一定大打折扣。
这事儿得提前处理妥当才行。
投递行顾客爆满,作为主事的潘再水自然走不开,而且这家伙也鬼的很。
处理这种事,他这个投递总号的主事,着实不如鸿江船厂管事的面子大。
于是,处理此事的便是刘管事了,而且他做这事儿也的确合适。
到了地方,先自我介绍:他是鸿江船厂派驻投递行的管事。
紧接着便给主顾道歉,为没把主顾的事情办好,表示深深的歉意,寻求谅解。
鸿江船厂在大齐朝、乃至前朝,都是名声赫赫。
鸿江船厂派驻投递行的管事,这么重量级的人物上门道歉,言语之间满满的都是诚意,而且东西已经走了非常规途径,会专门为这包东西跑一趟,不日便能送达。
这样了,还有什么不能谅解的?
所以,刘管事这趟差事很成功。
只免去了代购费用,并未再做特别补偿,相互之间便取得了谅解。
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袁冬初今天一下船就开始忙碌,晚间又和秦向儒、周彩兰一番交流,也是累了。所以送客之后,便也没再提别的事,早早就歇下了。
第二天,通州投递总号一开门,便是一番新气象。
无论前几天延后办理业务的顾客,还是新来的,都是张二柱和一个小伙计在门口迎着,热情招呼之后,引领到不同的桌前排队。
排队办理业务也不耗时,眼见得排在前面的人一个个的离开,大家的情绪便也不那么焦躁了。
一个个的很轻松,还有心情和前后的人聊几句天。
为了把这几天积攒的事情做完,袁冬初依然坐了东边那张桌子,依然是办理速度最快的那个。
昨日心情忐忑离开的中年书生那俩,今天早早便敲响了后院大门,如愿占据了两个写单位置,表现的很积极、很勤奋。
见此情形,潘再水也不说什么,招呼了自家雇用的写单人,还有新来的两个替补,三人都安排在后院,转写分拣后、需要重新打包的两级包裹的信息。
就这样,投递行进门的顾客虽然络绎不绝,但办过手续离开的人一样不少,秩序井然。
因后续的分拣和再打包速度跟得上,写单人身旁几个竹筐还未放满,便被伙计换了空筐子上来,无意中起到了催促的作用。
再有袁姑娘处理业务的快速,让其余五个写单人不敢怠慢,做起事来,竟是比前些日子、桌前挤满了人时还要快些。
继昨天那零散的小道消息之后,今日这条热闹的街上,路过的、和周围商铺里的人,则是亲眼见到了投递行的变化。
大家都在好奇,不知投递行是怎么做的,竟然在一日之间,做事效率就有了如此大幅度的提高,貌似管理方面也得到了改善。
各种人的各种目光和各种议论,都直指通州投递行。
有些人还真的很遗憾,投递行怎么没把那控制不住的乱哄哄场面升级了呢?
鸿江船厂派在诚运投递的刘管事,便是在这种氛围中,一边暗自诧异,一边和几个相熟的掌柜打着招呼,往投递行店铺正门走去。
将将进门时,他还顶头碰上了维持秩序、指导引领工作的张二柱。
只见张二柱脸上满是笑容,一扫之前的强打精神,一张脸像开了花儿似的:“刘管事回来了?”
问好的声音都透着轻松愉悦。
刘管事连忙点头回应:“回来了回来了,咱们这边……还好吧?”
站在台阶上,刘管事能更清楚的感觉到,走过身边的、进进出出的人,情绪都很平和呢。
“还好还好。”张二柱笑着。眼见又有两个拿着包裹和匣子的人走近,他忙对刘管事拱拱手,招呼客人去了。
刘管事驻足,看着张二柱笑容满面的引着两个客人,进门便指点他们应该站在哪处队伍。
顺着张二柱的指点看过去,店铺的情景,和他昨日早上离开时大不一样。
这时的顾客虽多,甚至比之前还多,却井然有序。
刘管事算是潘再水的副手,主管账目。
他并不参与投递业务的办理,但日日在投递行进出,对之前的忙碌和窘困,当然很了解。
这时,见到变化如此之大,心中便有了些猜测。
牧良镇的顾天成和袁冬初,都不是寻常人物。若说他们中的哪位来了,想到了解困的办法,首先刘管事的东家——卓大官人,就一准儿相信这事儿。
而刘管事作为鸿江船厂的得力管事,自然也深信不疑。
接下来,他的目光扫视,果然看到东边那张桌后,坐着被主家称道的那位袁姑娘。
“果然如此。”刘管事知道自己猜对了。
他在原地略作犹豫,并未去一侧那个小房间,那是他和两个账房日常做事的地方。而是直接穿出后门,找潘再水去了。
至于和那位姑娘见礼?
人家姑娘正忙着,他虽没凑近去看,却也发现那边排队的人,比其他队伍要少一些。
刘管事只看了几眼,便看出那队人少,原因是人家姑娘办事效率快。排上去的人不用站多久,便拿到回执、满意离开。
他甚至还看到,排在其他队伍里的好几个人,看着那边不断有人办完手续离开,面上神色很是羡慕。
他还是不给人添麻烦,见礼什么的,还是等会儿再说吧。
后院的状况,也和之前也大不一样。原本空旷、但前几天却拥挤的中央空地,清晰的划分处三个区域,做着各自的分拣和再打包事务。
其中有几个看起来很眼生,却是分拣的主力,手下的活儿很是麻利。
他正寻思着,这几个难道是袁冬初带来的帮手?
那边潘再水却是看见他,迎了上来:“刘管事回来了?来,屋里说话。”
两人略寒暄,一同往堂屋走去。
刘管事从潘再水的神情上,便看出,投递行解决的不单单是应急事务,只怕投递件增加之后的长久应对,也有了着落。
两人坐定,说起正事。
刘管事这趟是去常景镇的加盟分号,处理一包代购物品丢失的问题。
这事儿发生在三天前,袁冬初早上才听潘再水提了一嘴,但没来得及多问。
城外常景镇一个富户,代购了一批特产食材。代购物品到了,加盟分号投递员投送时,在一段行人稀少的小道上,被两个人跳出来,围着他一顿拳打脚踢,抢了那包东西跑了。
通常情况下,代购送达时间只约定一个宽泛的截止日期,这日子有足够的余量。
这包东西丢了,只要时间来得及,再买一份送来就是。
但那投递员被抢之后,并不善罢甘休,爬起来便去追那两人。沿路询问的几个人,好巧不巧的,就有家住常景镇的。
其中一人话多,认识投递员穿的天青色坎肩,顺嘴就问:那两人是否抢了镇上钱家代购的食材。
这货居然知道钱家代购了物品,而且知道具体是什么。
投递员知道深浅,并未回答。
但有人问到了,难保钱家就不会留意此事。再说,投递行被人抢了东西,总要报官的,钱家若想打听,这事儿瞒不住。
这段时间,投递行本就因顾客暴增,惹来骂声一片,各种人都把视线放在他们这边。这里面,很可能就有幸灾乐祸,等着看诚运笑话的人,顺便做做墙倒众人推的事,想来也很愿意。
潘再水担心补货过程中,被这户人家找来吵闹。加上顾客物品送不出去积攒的怨气,大家伙儿一起哄,投递行的声誉一定大打折扣。
这事儿得提前处理妥当才行。
投递行顾客爆满,作为主事的潘再水自然走不开,而且这家伙也鬼的很。
处理这种事,他这个投递总号的主事,着实不如鸿江船厂管事的面子大。
于是,处理此事的便是刘管事了,而且他做这事儿也的确合适。
到了地方,先自我介绍:他是鸿江船厂派驻投递行的管事。
紧接着便给主顾道歉,为没把主顾的事情办好,表示深深的歉意,寻求谅解。
鸿江船厂在大齐朝、乃至前朝,都是名声赫赫。
鸿江船厂派驻投递行的管事,这么重量级的人物上门道歉,言语之间满满的都是诚意,而且东西已经走了非常规途径,会专门为这包东西跑一趟,不日便能送达。
这样了,还有什么不能谅解的?
所以,刘管事这趟差事很成功。
只免去了代购费用,并未再做特别补偿,相互之间便取得了谅解。
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