第二十六章 给用户一个理由
“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于垒土;千里之行,始于足下”,老子说的话还是很有道理的。打气归打气,吹牛归吹牛,王一男不能只靠忽悠,总要拿出点干货出来,要不然,手下这帮乌合之众,还没捏合成型,就该做鸟兽散了。
“米歌的企业精神里面,有一个最基本的信条,大家知道是什么吗”,王一男问,
“不作恶!”,下面两三位同事不约而同的大声喊到,“看来知道的人还不少啊”,王一男点点头,米歌的企业宣传做得还是不错。
“虽然说对于米歌自己是不是能一直做到这一点,还有争议,但是我个人还是非常认同米歌这个理念的”,王一男说,
“因为移动互联网的世界,是一个自由选择的世界,你怎么对待用户的,也最终决定了用户怎么对待你”,
“这话听起来有点拗口,我就说一个简单的例子吧”,
“我记得很多年前p上的网络游戏特别盛行的时候,游戏厂商为了榨取用户的每一点空闲时间,还有口袋里面的每一块钱,就在游戏里面拼命的让用户沉迷,不折手段的抢夺用户的时间和金钱”,
“然而,最后呢,当厂商的意图最终是对用户的一种伤害的时候,用户会做出自己的选择,现在不是一两家厂商,而是整个游戏产业都尝到了这种急功近利带来的苦果”。
“所以我们要做一家有原则的企业”,王一男转身在黑板上写下,“最高原则”,四个大字,
“什么是原则,原则就是你在做任何决定时候,所遵循的价值准则,比如说,方案a,有助于我们的收益,但是会降低用户的体验,而相反,方案b,会降低我们的收益,但是提供最佳的用户体验”,
“这个时候,原则就非常重要,因为它决定了我们的选择,如果以赚钱为最高原则,那么我们肯定选择方案a,如果以用户体验为最高原则,那么我们必须选择方案b”,
王一男在“最高原则”后面,接着写下,“用户体验优先”几个字,“我要求大家从骨子里面记住,我们产品的每一个毛孔里面,所散发的最高原则,应该都是用户体验优先”,
“有人可能会问了,那公司的利润怎么办”,
“第一,这是我的问题,不是你们的问题”,王一男首先给出一个霸气的回答,
“第二,我敢断言,只有不想挣钱的公司,才能挣到最大的钱”,。
“确定了最高原则,我们需要解决的下一个问题是产品定位,换句话来说,就是我们的产品给谁用的,满足他们什么样的需求”,
“鉴于未成年人,还有特殊人群的各种特点,我们把目标人群定位于普通人,也就是说,有智能电话的人群,都是我们的目标用户”,
“满足的需求也很简单,一切沟通的需求”,王一男说,
“甚至包括通话的需求,也就是说,如果夸张一点,用了我们的app,甚至让大伙忘记了手机还可以打电话”。
“毕竟,电话这种上世纪的遗留产品,从交互体验上,有太多可以改进的地方了”,
“比如说,多方通话,这个传统电话很难做到”,
“比如说,通话的保密性,传统语音通话很难保证”,
“还有骚扰电话的处理,包括语音留言等等,传统的语音电话都无能为力”。
这脑洞一开,下面的气氛立刻活跃了很多,毕竟打败歌利亚很难,要给功能简单,效果差强人意的电话找点问题来超越,那可不要太简单哦。
“也就是说,我们的产品定位在手机上的沟通工具”,
“包括语音、文字、图片、表情、视频等形态”,
“沟通的方式包括一对一、一对多、还有多对多等多种”,
“沟通的对象以熟人为主,包括多种级别的沟通对象,或者沟通对象的群体”。
王一男在黑板上写下产品的定位和主要功能,“大伙看看有没有什么要补充的”。
“新的技术有没有什么用武的空间,比如说vr,ar啥的”,万新是个新技术的狂热爱好者,提出这样的意见也不足为奇。
王一男点点头,在黑板上写下“vr”和“ar”两个单词,
“vr比较麻烦,事实上vr技术可以分为全景和立体两个大方向,每个方向都涉及到大量视频数据的传输,立体是两倍的普通视频数据,全景就更夸张了,30度的全景,至少要四倍的普通视频数据量”,
“当然,如果视频压缩和传输技术有新突破的话,vr倒确实是一个很有趣的方向”。
“ar相对而言,技术难度要小得多,但是目前ar主要的应用场景还是集中在游戏方向,对于聊天类的沟通软件,怎么应用ar技术,这个需要咱们产品团队的同时好好研究了”。
“还有其他补充的吗?”,王一男接着问,
“表情也是个值得关注的东西,目前手机企鹅的表情比威信还丰富,但是会占用非常大的系统资源,这方面我们是不是可以有更好的方案”,一个美工举手说到,
“嗯,表情是很有意思的一个互动场景”,王一男在黑板上写下“表情”两个字。
看到大家差不多没什么补充的了,王一男大概回顾了一下今天讨论的内容,
“威信的弱点是太大太全,要打败它,我们需要一款纯粹的手机沟通app”,
“面向所有智能手机用户,支持一对一、一对多、多对多的沟通场景,支持文字、语音、图片、表情和视频等多种形态”。
“但是”,王一男敲了敲黑板,
“刚才列举的是我们必须做到,而且做的至少不比威信差的功能”,
“但是,请注意我说的但是,我们是后来者,后来者最大的问题是,需要给用户一个理由,为什么除了威信以外,别人要用你的这个沟通app”。
王一男在黑板上写下一行大字,“给用户一个理由!!!”,然后在下面画上强调的几条横线。
会议室里面陷入一阵长久的沉默,这才是歌利亚最可怕的地方,威信最大的竞争优势,不是它的功能,而是几亿的用户基数,以及由此带来的用户使用习惯。
没错,也许王一男们可以开发出一款不比威信差的沟通app,而且更简洁,某些功能可能更好,但是,用户需要一个理由,就算不是抛弃威信选择你的理由,至少也是一个在威信之外,打开另外一款沟通app的理由。
“要不我们联合手机厂商怎么样,我想大伙对于鹅厂应该都忍了很久吧,毕竟看着鹅厂通过微信日进斗金,自己只能吃点残羹冷炙,说不定还有巨额亏损”,过了好一会,另外一个产品经理刘斌站了出来,
“我们跟他们合作,开放一部分利益给他们,要求预装我们的沟通app”,刘斌说,
“这是一个很好的思路”,王一男表示了支持,
“但是时间点不对,这个策略要想使用,必须是在我们证明自己至少能够跟威信一搏之后,也就是说,我们要凭借自己的力量,至少发展到第二名,跟威信的差距不能在一个数量级之上”,王一男说,
“只有在这种情况下,才有可能跟手机厂商形成战略联盟,大家一起来对付歌利亚这个业界公敌”,
“如果我们完全跟威信不是一个量级的对手,我敢打赌,没有任何一家手机厂商胆敢跟我们合作的”。
王一男在黑板上接着写下两个单词,“开放”、“分享”,他接着说,
“刘斌的想法很不错,作为运营的策略我们可以通过开放接口,分享成功的办法,把大量的中小企业甚至大型企业,比如说四十大盗,3等等拉到我们的战车上”,
“但是,这些都只是策略而已,回答不了我刚才的核心问题”,
“需要给用户一个使用我们app的理由”。
是啊,当年威信在跟大米聊的战争中,作为一个后来者,同样面临这个问题,用户在已经安装了大米聊的前提下,为什么要安装威信呢?
威信给出的答案,是p企鹅离线消息,使用企鹅号登录威信之后,手机上可以收到p企鹅发来的离线消息,包括企鹅邮箱的邮件通知,这对于刚刚迈入移动互联网时代,之前还一直习惯在p上使用企鹅聊天的用户来说,是一个巨大的诱惑,一个有着充分说服力的理由。
当然了,如果按照某些国家反不正当竞争法的规定,这妥妥是标准的利用市场垄断地位,获取不正当竞争优势的案例啊,只不过在华国,咳咳咳。
这个理由是一个巨大的难题,王一男也没指望今天开会就能找到答案,要那样的话,歌利亚早就被干掉十七八遍了。
关键的问题,还是王一男想跟威信正面竞争,而不像默默,主打陌生人社交,或者当当,主打企业社交,当然,王一男觉得所谓的企业社交就是扯,除了打卡以外,想不出这个企业社交工具有啥应用场景。
好在开发目前已经列出来的功能,已经需要开发团队投入大量的时间和精力了,先不要说比得上比不上威信的质量和稳定性,光做出来,王一男就觉得是一个几乎不可能完成的任务,
如果没有哥德尔系统的话。
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“米歌的企业精神里面,有一个最基本的信条,大家知道是什么吗”,王一男问,
“不作恶!”,下面两三位同事不约而同的大声喊到,“看来知道的人还不少啊”,王一男点点头,米歌的企业宣传做得还是不错。
“虽然说对于米歌自己是不是能一直做到这一点,还有争议,但是我个人还是非常认同米歌这个理念的”,王一男说,
“因为移动互联网的世界,是一个自由选择的世界,你怎么对待用户的,也最终决定了用户怎么对待你”,
“这话听起来有点拗口,我就说一个简单的例子吧”,
“我记得很多年前p上的网络游戏特别盛行的时候,游戏厂商为了榨取用户的每一点空闲时间,还有口袋里面的每一块钱,就在游戏里面拼命的让用户沉迷,不折手段的抢夺用户的时间和金钱”,
“然而,最后呢,当厂商的意图最终是对用户的一种伤害的时候,用户会做出自己的选择,现在不是一两家厂商,而是整个游戏产业都尝到了这种急功近利带来的苦果”。
“所以我们要做一家有原则的企业”,王一男转身在黑板上写下,“最高原则”,四个大字,
“什么是原则,原则就是你在做任何决定时候,所遵循的价值准则,比如说,方案a,有助于我们的收益,但是会降低用户的体验,而相反,方案b,会降低我们的收益,但是提供最佳的用户体验”,
“这个时候,原则就非常重要,因为它决定了我们的选择,如果以赚钱为最高原则,那么我们肯定选择方案a,如果以用户体验为最高原则,那么我们必须选择方案b”,
王一男在“最高原则”后面,接着写下,“用户体验优先”几个字,“我要求大家从骨子里面记住,我们产品的每一个毛孔里面,所散发的最高原则,应该都是用户体验优先”,
“有人可能会问了,那公司的利润怎么办”,
“第一,这是我的问题,不是你们的问题”,王一男首先给出一个霸气的回答,
“第二,我敢断言,只有不想挣钱的公司,才能挣到最大的钱”,。
“确定了最高原则,我们需要解决的下一个问题是产品定位,换句话来说,就是我们的产品给谁用的,满足他们什么样的需求”,
“鉴于未成年人,还有特殊人群的各种特点,我们把目标人群定位于普通人,也就是说,有智能电话的人群,都是我们的目标用户”,
“满足的需求也很简单,一切沟通的需求”,王一男说,
“甚至包括通话的需求,也就是说,如果夸张一点,用了我们的app,甚至让大伙忘记了手机还可以打电话”。
“毕竟,电话这种上世纪的遗留产品,从交互体验上,有太多可以改进的地方了”,
“比如说,多方通话,这个传统电话很难做到”,
“比如说,通话的保密性,传统语音通话很难保证”,
“还有骚扰电话的处理,包括语音留言等等,传统的语音电话都无能为力”。
这脑洞一开,下面的气氛立刻活跃了很多,毕竟打败歌利亚很难,要给功能简单,效果差强人意的电话找点问题来超越,那可不要太简单哦。
“也就是说,我们的产品定位在手机上的沟通工具”,
“包括语音、文字、图片、表情、视频等形态”,
“沟通的方式包括一对一、一对多、还有多对多等多种”,
“沟通的对象以熟人为主,包括多种级别的沟通对象,或者沟通对象的群体”。
王一男在黑板上写下产品的定位和主要功能,“大伙看看有没有什么要补充的”。
“新的技术有没有什么用武的空间,比如说vr,ar啥的”,万新是个新技术的狂热爱好者,提出这样的意见也不足为奇。
王一男点点头,在黑板上写下“vr”和“ar”两个单词,
“vr比较麻烦,事实上vr技术可以分为全景和立体两个大方向,每个方向都涉及到大量视频数据的传输,立体是两倍的普通视频数据,全景就更夸张了,30度的全景,至少要四倍的普通视频数据量”,
“当然,如果视频压缩和传输技术有新突破的话,vr倒确实是一个很有趣的方向”。
“ar相对而言,技术难度要小得多,但是目前ar主要的应用场景还是集中在游戏方向,对于聊天类的沟通软件,怎么应用ar技术,这个需要咱们产品团队的同时好好研究了”。
“还有其他补充的吗?”,王一男接着问,
“表情也是个值得关注的东西,目前手机企鹅的表情比威信还丰富,但是会占用非常大的系统资源,这方面我们是不是可以有更好的方案”,一个美工举手说到,
“嗯,表情是很有意思的一个互动场景”,王一男在黑板上写下“表情”两个字。
看到大家差不多没什么补充的了,王一男大概回顾了一下今天讨论的内容,
“威信的弱点是太大太全,要打败它,我们需要一款纯粹的手机沟通app”,
“面向所有智能手机用户,支持一对一、一对多、多对多的沟通场景,支持文字、语音、图片、表情和视频等多种形态”。
“但是”,王一男敲了敲黑板,
“刚才列举的是我们必须做到,而且做的至少不比威信差的功能”,
“但是,请注意我说的但是,我们是后来者,后来者最大的问题是,需要给用户一个理由,为什么除了威信以外,别人要用你的这个沟通app”。
王一男在黑板上写下一行大字,“给用户一个理由!!!”,然后在下面画上强调的几条横线。
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没错,也许王一男们可以开发出一款不比威信差的沟通app,而且更简洁,某些功能可能更好,但是,用户需要一个理由,就算不是抛弃威信选择你的理由,至少也是一个在威信之外,打开另外一款沟通app的理由。
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“我们跟他们合作,开放一部分利益给他们,要求预装我们的沟通app”,刘斌说,
“这是一个很好的思路”,王一男表示了支持,
“但是时间点不对,这个策略要想使用,必须是在我们证明自己至少能够跟威信一搏之后,也就是说,我们要凭借自己的力量,至少发展到第二名,跟威信的差距不能在一个数量级之上”,王一男说,
“只有在这种情况下,才有可能跟手机厂商形成战略联盟,大家一起来对付歌利亚这个业界公敌”,
“如果我们完全跟威信不是一个量级的对手,我敢打赌,没有任何一家手机厂商胆敢跟我们合作的”。
王一男在黑板上接着写下两个单词,“开放”、“分享”,他接着说,
“刘斌的想法很不错,作为运营的策略我们可以通过开放接口,分享成功的办法,把大量的中小企业甚至大型企业,比如说四十大盗,3等等拉到我们的战车上”,
“但是,这些都只是策略而已,回答不了我刚才的核心问题”,
“需要给用户一个使用我们app的理由”。
是啊,当年威信在跟大米聊的战争中,作为一个后来者,同样面临这个问题,用户在已经安装了大米聊的前提下,为什么要安装威信呢?
威信给出的答案,是p企鹅离线消息,使用企鹅号登录威信之后,手机上可以收到p企鹅发来的离线消息,包括企鹅邮箱的邮件通知,这对于刚刚迈入移动互联网时代,之前还一直习惯在p上使用企鹅聊天的用户来说,是一个巨大的诱惑,一个有着充分说服力的理由。
当然了,如果按照某些国家反不正当竞争法的规定,这妥妥是标准的利用市场垄断地位,获取不正当竞争优势的案例啊,只不过在华国,咳咳咳。
这个理由是一个巨大的难题,王一男也没指望今天开会就能找到答案,要那样的话,歌利亚早就被干掉十七八遍了。
关键的问题,还是王一男想跟威信正面竞争,而不像默默,主打陌生人社交,或者当当,主打企业社交,当然,王一男觉得所谓的企业社交就是扯,除了打卡以外,想不出这个企业社交工具有啥应用场景。
好在开发目前已经列出来的功能,已经需要开发团队投入大量的时间和精力了,先不要说比得上比不上威信的质量和稳定性,光做出来,王一男就觉得是一个几乎不可能完成的任务,
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